KULLANIM KOŞULLARI
Turcana.com ("Web Sitesi") girmeniz ya da bu web sitesi'ndeki herhangi bir bilgiyi kullanmanız durumunda aşağıdaki koşulları kabul ettiğiniz kabul edilir.
İNEGÖL, 10 Şubat 2012
CAYMA HAKKI
Tüketici
(ALICI), 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve
cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı
süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün;
mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici
tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan
süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin
belirlenmesinde;
1. Tek
sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya
tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı
gün,
2. Birden
fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
3. Belirli
bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde,
tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı
teslim aldığı gün esas alınır. Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi
dolmadan www.turcana.com'da yer alan kişisel üyelik sayfanızdaki iade ve geri gönderim seçeneği üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
1. Fiyatı
finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI
veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
4. Tesliminden
sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
6. Malın
tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan ürünlere ilişkin
sözleşmeler.
7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
8.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya
taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme
amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1- TARAFLAR
1.1. SATICI:
Ünvanı: TURCANA İÇ VE DIŞ TİC.PAZ. Fahrettin KURT
Adresi: Orhaniye Mahallesi Gazi Magosa Cad. No:11/B İNEGÖL
Telefon: (0090) 224 715 15 11
Mersis Numarası: 1419480407800017
1.2 ALICI:
Adı/soyadı/Ünvanı: ………………………
Adresi: …………………………
Telefon: …………………
Email: …………………..
Tarih : …………
MADDE 2- KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.turcana.com internet
sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve
satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502
sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER
3.1- Sözleşme konusu mal veya hizmetin adı, adeti, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel nitelikleri
Ürün
Adı ve Temel Nitelikleri Adet Satış Bedeli (KDV
dahil toplam Türk Lirası) Vadeli Satış Bedeli (KDV dahil toplam)
Modern Yataklı Kanepe 1 550
Vadesiz
3.2- Ödeme Şekli : Kredi Kartı ile Peşin İşlem (Tek Çekim)
- Yukarıdaki bölümde bankanıza iletilecek sipariş toplamının kaç taksitle ödeneceği bilgisi bulunmaktadır.
- Bankanız kampanyalar düzenleyerek sizin seçtiğiniz taksit adedinin
daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi
hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir
ve şirketimizin bilgisi dâhilinde olması durumunda sayfalarımızda
kampanyalar hakkında bilgi verilmektedir.
- Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı
taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize bankanız tarafından
yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate
alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın
oluşturulması bankanız inisiyatifindedir.
3.3-
Diğer yandan vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile
yapılması nedeniyle, ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile
ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan
mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili
hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında
uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
İade Prosedürü:
a) Kredi Kartına İade Prosedürü
ALICI’nın
cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün
çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile
ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı
ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda
belirtilmiştir
ALICI
ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle
yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde
ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların
ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların
mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli
olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. ALICI’nın
satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları ,eğer iade tarihi
ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade
yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın
taksitleri bittikten sonra , iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart
ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış
olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri
yani SATICI, bir iade işlemi sözkonusu olduğunda ilgili yazılım
aracılığı ile iadesini yapacak olup, Üye işyeri yani SATICI ilgili
tutarı Banka’ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan
yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak
ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, SATICI’nın Banka’ya bedeli
tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür
gereğince yapılacaktır.
ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.
b)
Kapıdan Ödeme ile Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü
Kapıdan ödeme ile havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka
hesap bilgileri istenerek,Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura
adresinde ki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır)
havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.
3.4- Teslimat Şekli ve Adresi :
a-)
ÜRÜN, ALICI'nın İNTERNET SİTESİ üzerinde belirttiği teslimat adresine
veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte
paketlenmiş ve sağlam olarak sözleşmenin kurulmasından sonra en geç 30
gün içinde teslim edilir, olağanüstü hallerde bu süre uzayabilir.
b-)Teslim
anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi Firmamız edimini
tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu
nedenle, ALICI'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim
almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu
değildir. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım
kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
c-)ÜRÜN,
ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz e-)
ALICI, ÜRÜN'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve ÜRÜN'de kargodan
kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ÜRÜN'ü kabul etmemekle ve KARGO
firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI
sorumluluk kabul etmeyecektir.
MADDE 4- CAYMA HAKKI
Tüketici
(ALICI), 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve
cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı
süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün;
mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici
tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan
süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin
belirlenmesinde;
a)
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin
veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim
aldığı gün,
b)
Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici
tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c)
Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı
sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü
kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Cayma bildiriminizi
cayma hakkı süresi dolmadan www.turcana.com‘da yer
alan kişisel üyelik sayfanızdaki kolay iade seçeneği üzerinden
gerçekleştirebilirsiniz. Cayma hakkınız kapsamında öngörülen taşıyıcı
ürünü size getiren kargo şirketi ve/veya satıcının belirleyeceği nakliye
aracı olup, www.turcana.com ‘da yer alan müşteri hizmetleri sayfasında iade seçeneğinde geri gönderime ilişkin detaylar açıklanmıştır.
Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a)
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve
SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç)
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun
olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e)
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital
içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g)
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya
taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme
amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER
4.1- ALICI, www.turcana.com internet
sitesinde sözleşme konusu ürüne ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi
sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan
eder.
4.2-
SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile
teslim edilmesinden sorumludur.
4.3-
Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin bedelinin
ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi
bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir
ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.4-
Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın
kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya
hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans
kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine
teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün SATICI'ya gönderilmesi
zorunludur.
4.5-
Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin
ayıplı (arızalı, bozuk vb.) halinde veya garanti kapsamında ve şartları
dahilinde arızalanması veya bozulması halinde gerekli onarımın yetkili
servise yaptırılması için sözkonusu ürünler SATICI'ya gönderilebilir, bu
takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.
4.6-
385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin
yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz iade bölümü bulunan
faturada ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan
sonra tarafımıza ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
MADDE 8- UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu
sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu
veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem
Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir (Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde
2016 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla
görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar; ilçe tüketici
hakem heyetleri için üst parasal sınır 2.320 Türk Lirası, Büyükşehir
statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır
2.320 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası, Büyükşehir statüsünde
olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst
parasal sınır 3.480 Türk Lirası, Büyükşehir statüsünde olmayan illere
bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır 2.320
Türk Lirası ile 3.480 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.)
MADDE 9 - DELİL ANLAŞMASI VE YETKİL'İ MAHKEME
9.1-
Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü
uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi
manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur; Sanayi ve
Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri,
aşan durumlarda ALICI'nın ve SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici
Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir
9.2-
ALICI bu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş formunda
yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarının ve
sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini
beyan, kabul ve taahhüt eder.